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Online Dienstleistungen:

Ab dem 9. Januar 2016 bin ich verpflichtet, meine Kunden auf die Existenz dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung hinzuweisen.

Es handelt sich um die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“. Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen.

Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben. Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden. Informationen dazu finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 der ODR-VO.

Design & Programmierung

Edeltraud Steinbrink

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